 |
| PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan perkuat pelayanan dan pengawasan pasca terjadi keributan antarkonsumen di SPBU Apung 66.787.002, Jongkong Pasar, Kecamatan Semitau, Kabupaten Kapuas Hulu, pada Kamis (24/9/2026). SUARASINTANG/SK |
Berdasarkan informasi dari pengelola SPBU, peristiwa tersebut terjadi sekitar pukul 11.00 WIB. Keributan dipicu seorang konsumen yang diduga masuk mendahului antrean konsumen lainnya.
Petugas SPBU kemudian segera menenangkan pihak yang terlibat dan mengatur kembali urutan pelayanan. Situasi berhasil dikendalikan sehingga pelayanan pengisian BBM kembali berlangsung tertib.
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Edi Mangun, mengatakan pihaknya memahami ketidaknyamanan masyarakat yang telah menunggu giliran untuk mendapatkan BBM.
Pertamina Patra Niaga, kata Edi, telah berkoordinasi dengan pengelola SPBU agar petugas lebih aktif melakukan pengawasan serta mengarahkan konsumen sejak memasuki area pelayanan.
“Setiap konsumen berhak mendapat pelayanan yang aman dan sesuai urutannya. Karena itu, kami memperkuat pengawasan di SPBU agar petugas dapat lebih cepat mencegah kesalahpahaman dan membantu konsumen apabila ada kendala,” ujar Edi.
Selain memperkuat pelayanan di SPBU, Pertamina Patra Niaga juga terus mengupayakan kelancaran pasokan BBM ke wilayah Kapuas Hulu.
Upaya tersebut dilakukan melalui koordinasi dengan Integrated Terminal Pontianak untuk mengoptimalkan pengiriman BBM menggunakan mobil tangki ke sejumlah lembaga penyalur, termasuk pengiriman Pertalite ke SPBU Apung 66.787.002 pada Sabtu (26/9/2026).
“Kami berterima kasih kepada masyarakat yang telah menjaga ketertiban dan mengikuti arahan petugas. Bila ada persoalan saat pengisian, sampaikan kepada petugas SPBU agar dapat segera dibantu. Kami akan terus memantau pengiriman dan pelayanan BBM di wilayah ini,” kata Edi.
Pertamina Patra Niaga mengimbau masyarakat untuk tetap mengikuti arahan petugas dan menjaga ketertiban selama proses pengisian BBM. Konsumen juga diminta menyampaikan kendala yang dihadapi langsung kepada petugas SPBU agar dapat segera ditangani.
Untuk informasi maupun pengaduan terkait produk dan layanan Pertamina, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Contact Center (PCC) 135 yang melayani selama 24 jam. Informasi terkini juga tersedia melalui akun media sosial resmi @pertaminapatraniaga dan @pertamina135. [SK]
